https://buradanogren.com/ olarak, kullanıcılarımızın geri bildirimlerini önemser ve bunları hizmet kalitemizi geliştirmek için bir rehber olarak kullanırız. Aşağıda, geri bildirim toplama ve yanıtlama sürecimiz ile şeffaflık ve kamuoyu ile etkileşim yaklaşımımız hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
1. Geri Bildirim Toplama Yöntemleri
1.1 Online Formlar: Web sitemiz üzerinden, “İletişim” veya “Geri Bildirim” bölümlerinden geri bildirimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
1.2 E-posta: Geri bildirimlerinizi e-posta adresimiz () aracılığıyla iletebilirsiniz.
1.3 Anketler: Belirli dönemlerde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla anketler düzenleriz.
1.4 Sosyal Medya: Sosyal medya hesaplarımız () aracılığıyla gelen mesaj ve yorumları dikkatle değerlendiririz.
2. Geri Bildirimlerin Yanıtlanması
2.1 Hızlı Yanıt: Gelen tüm geri bildirimlere en kısa sürede yanıt verme hedefindeyiz. Genellikle bu süre 3 iş gününü geçmez.
2.2 Kapsam Değerlendirmesi: Geri bildirimin içeriği incelenir ve gerekli birimlere aktarılır.
2.3 Geliştirici Eylemler: Alınan geri bildirimlerin, hizmetlerimizin geliştirilmesi amacıyla uygulanabilir önerilere dönüştürülmesi sağlanır.
3. Kamuoyu ile Etkileşim
3.1 Şefaflık: Geri bildirimlerden öğrendiğimiz dersleri ve yaptığımız geliştirme adımlarını düzenli olarak paylaşırız.
3.2 Düzenli Raporlama: Kullanıcılardan gelen geri bildirimlerin analizi ve bunlara dayanarak yapılan değişikliklerle ilgili yıllık raporlar yayınlanabilir.
3.3 Topluluk Katılımı: Kullanıcılarımızı geri bildirim toplantıları ve çevrim içi etkinliklere katılmaya davet ederiz.
4. Gizlilik ve Verilerin Korunması
4.1 Anonimlik: Dilerseniz, geri bildiriminizi anonim olarak iletebilirsiniz.
4.2 Veri Gizliliği: Tüm geri bildirimleriniz gizli tutulur ve kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız doğrultusunda korunur. Gizlilik politikamıza buradan ulaşabilirsiniz.
5. Sürekli İyileştirme
5.1 Kullanıcılardan gelen geri bildirimler doğrultusunda, platformumuzu ve içeriklerimizi sürekli olarak geliştiririz.
5.2 Her bir geri bildirim, hizmet kalitemizi yüksek tutma taahhüdümüzün bir parçasıdır.
Son Güncelleme Tarihi: 15 Ocak 2025
